Customer Success Manager

Cubic Games,Posted 2 years ago

Middle

Full time

Negotiable

Relocate, Remote, Rostov-on-Don

После выхода нашего первого проекта Lightmap за несколько лет из небольшого инди-проекта превратилась в геймдев-студию, в которой работают более 100 специалистов. Мы стали больше и опытнее, но сохранили атмосферу стартапа: теплые отношения, драйв и полную отдачу любимому делу.

Каждый месяц в Pixel Gun 3D играет более 10 миллионов пользователей по всему миру, многие из них активно следят за нашими социальными медиа.

Сейчас мы в поиске Support-Manager, который станет нашим активным представителем в комьюнити. Возьмет на себя задачу общения с пользователями и решения их вопросов, а также укрепления связи между разработчиками и игроками.

Мы готовы рассмотреть кандидатов с небольшим опытом работы в поддержке, но с обширным игровым опытом и желанием разобраться, как устроен проект с точки зрения игрока.

What are you working on?
  • The name of the project(s): Pixel Gun 3D
  • At what stage of the project(s)? Издан, активная поддержка и развитие
  • Genres: Action, Shooter
  • Platforms: Mobile, iOS, Android
For which tasks (responsibilities)?
  • Организация работы с обращениями игроков(обработка запросов, реакция на отзывы в App Store и Google Play)

  • Работа с командой волонтеров:

  • Взаимодействие с командой разработки:

What kind of professional are we looking for?
  • Высокий уровень владения английским языком (written +oral);

  • Хорошее знание рынка видеоигр;

  • Понимание принципов работы с аудиторией и поддержки пользователей.

Будет плюсом:

  • Опыт работы в сервисе поддержки продукта или развитии сообществ;

  • Опыт администрирования сообществ в социальных сетях.

Why do we enjoy working here?
  • Работа над коммерчески успешным выпущенным проектом;

  • Возможность самостоятельно выбирать инструменты для достижения цели, свободу в принятии решений в рамках своей работы;

  • Демократичного и умеющего слушать руководителя, открытого к предложениям и креативам;

What are the conditions and bonuses?
  • Официальное оформление с первого дня, полностью белая зарплата, отпуск 28 календарных дней (или денежная компенсация) и доплата больничного до 100%;

  • Отсутствие бюрократии в рабочем процессе;

  • Поддержку профессионального развития (обучение, конференции);

  • ДМС после испытательного срока;

  • Рабочее место в современном офисе в центре Москвы, Ростова-на-Дону (https://lightmap.ru/office) или удаленная работа из любой точки мира;

  • Помощь с оборудованием рабочего места дома, помощь в случае релокации;

  • Ежемесячные корпоративные мероприятия, в том числе онлайн, приветственные подарки и презенты на различные праздники.

Cubic Games

Company type: developer

Employees: 51-200

Platforms: Mobile, iOS, Android

Genres: Action, Shooter

https://cubicgames.com/

View all vacancies from Cubic Games
Join our Discord!
Find out about new Support Specialist jobs on Discord
join
@ingamejob_support
keep up to date with new job offers Support Specialist on Telegram
Subscribe

Similar job opportunities

BoomBit S.A.

Remote

Posted yesterday

Negotiable

Full time

HolyWater

Remote

Posted 1 month ago

Negotiable

Full time

Plummy Games

Remote

Posted 1 month ago

Negotiable

Full time