Community manager (немецкий + английский)

Игровая студия, активно развивающаяся на международном рынке социальных и мобильных ММО стратегий. Мы являемся разработчиками нескольких популярных игр, каждая из которых вошла в лидеры игровых проектов Рунета и Facebook.

Над чем работать?

• Название проекта(ов): Total Battle
• Платформы: Mobile, Browser

Размер и структура команды?

120

На какие задачи (обязанности)?

• Помощь в решении вопросов и проблем пользователей игры через Helpshift и чат;

• Сбор данных о проблемах пользователей и предоставление их техническому отделу;

• Отчет пользователям игры о статусе решения их вопросов;

• Помощь пользователям в поисках полезной для них информации по игре;

Какого профессионала ищем?

• Отличное знание русского языка и богатый словарный запас;

• Свободное владение английским и немецким языками;

• Опыт работы с клиентами и/или в службе поддержки пользователей (желательно);

• Знакомство с системами обработки запросов: Helpshift, Zendesk или подобными (желательно);

• Выдержка в решении спорных и конфликтных ситуаций;

• Опыт работы с конфиденциальными данными клиентов;

• Порядочность, справедливость, нетерпимость к криминалу и нарушителям;

• Умение работать в команде;

Что для нас важно в человеке?

Будет очень кстати:

• Увлечение компьютерными, мобильными и прочими играми;

• Опыт длительного проживания за рубежом;

Почему у нас приятно работать?

• Удаленный формат работы на старте;

• Работа по контракту, оплата в Евро;

• Возможность профессионального обучения (книги, курсы, конференции, митапы) за счет компании;

• После успешного прохождения испытательного срока - переезд в наш солнечный офис на Кипре