Middle
Полная занятость
40.000 ₽ - 60.000 ₽ / Месяц
Удаленная работа, Россия
Наша команда занимается разработкой образовательной платформы для детей "Сказбука". Продукт позволяет детям дошкольного возраста в игровой форме быстро и легко изучать арифметику, чтение, английский язык, развивать эмоциональный интеллект.
Сказбука признана лучшим приложением для детей по мнению Apple и насчитывает более 2 000 000 установок по всему миру И с каждым днем эта цифра растет.
В этом году мы планируем выйти на окупаемость с текущим продуктом. Для этого укрепляем команду и ищем специалиста по поддержке клиентов
Над чем работать?
- Название проекта(ов): Сказбука, Zebrainy
- Жанры: Казуальные, Обучающие, Детские игры
- Платформы: Mobile, iOS, Android
Размер и структура команды?
Всего нас около 30 человек, есть продюсер, гейм-дизайнеры, арты, разработчики, тестировщик, маркетинг
На какие задачи (обязанности)?
Автоматизировать запросы от родителей;
Давать родителям быстрый фидбек по типовым и часто повторяющимся вопросам;
Закрывать возражения в AppStore и Google Play, поддерживая при этом рейтинг приложений;
Увеличить рейтинг удовлетворенности клиентов за счет правильного закрытия возражений и предоставления различных путей решения проблем.
Какого профессионала ищем?
Опыт работы в технической поддержке (не менее 2-3 лет) сайтов/порталов/мобильных продуктов/SaaS-продуктов и т.п.
Отличное знание русского языка (устного и письменного): ты знаешь, где писать -тся, а где - ться, правильно ставишь ударения и расставляешь знаки препинания и вообще типичный граммар-наци.
Знание английского языка от уровня Intermediate и выше;
Техническая грамотность (знаешь как разместить сайт на Tilda, как поменять DNS доменного имени;
Опыт работы с таск-трекерами (у нас Jira);
Наличие необходимого для удаленной работы оборудования (ПК/ноутбук и гарнитура) и стабильного интерне
Что для нас важно в человеке?
Умение расставлять приоритеты;
Коммуникабельность, умение аргументированно излагать мысли.
Почему у нас приятно работать?
Полную свободу действий при принятии решений.
Работу над передовым проектом в сфере детского образования.
Плоскую структуру, отсутствие бюрократии и формализма.
Участие в разработке глобальной международной платформы для обучения детей.
Какие условия и бонусы?
8-часовой рабочий день - с .9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00, обсуждается с руководителем;
Полностью удаленная работа (разница по времени с Москвой не должна быть больше 3-х часов);
Оплатим курсы, тренинги, семинары и другие образовательные форматы индивидуально по твоему запросу;
Предоставим бесплатный доступ к SkyEng для изучения английского языка;
Оплачиваем больничные в размере 50% от оклада вне зависимости от срока работы.
Процесс отбора
Небольшое тестовое задание, максимум на 20 минут.
Созвон с HR (30-40 минут).
Собеседованием с руководителем.
Похожие вакансии
Plummy Games
Удаленная работа, Chisinau
Опубликовано сегодня
Middle
Договорная
Полная занятость
SIDUS
Удаленная работа
Опубликовано вчера
Senior
$700 - $1,000 / Месяц
Полная занятость
SciPlay
Удаленная работа, Украина
Опубликовано 2 дня назад
Middle
Договорная
Полная занятость