Middle
Повна зайнятість
Дистанційна робота
About us
Severex is a mobile gaming company creating engaging casual and puzzle games enjoyed by millions of players worldwide.
We’re looking for a Customer Support Specialist who will help ensure our players get a smooth and positive experience — from their first install to their last puzzle solved.
Над чим працювати?
- Жанр: Головоломка, Словесні
- Платформи: Mobile, iOS, Android
На які завдання (обов'язки)?
Respond to players’ inquiries via Zendesk and e-mail
Monitor and reply to reviews on the App Store and Google Play
Collect and analyze player feedback to identify common issues and suggestions
Communicate with QA, Product Managers, and Developers to report bugs and improvements
Create and maintain FAQs and other player support documentation
Represent the company’s voice and tone in all communications
Якого професіонала шукаємо?
Experience in customer or player support (preferably in mobile apps or games)
English level: Upper-Intermediate or higher
Excellent written communication skills — clear, friendly, and empathetic tone
Knowledge of Zendesk, JIRA, Confluence
Strong attention to detail, patience, and ability to handle repetitive tasks
Що для нас важливо в людині?
Responsible, self-organized, and reliable
Чому у нас приємно працювати?
Work in a creative environment
Flexible schedule and remote-friendly setup
Involvement in projects reaching millions of players
Growth opportunities within the company
Severex
Тип компанії: developer, publisher
Співробітники: 51-200
Платформи: Mobile, iOS, Android
Жанр: Казуальні
Всі вакансії Severex
Схожі вакансії
Ansvery
Дистанційна робота
Опубліковано 1 тиждень тому
€500 - €1.000 / Місяця
Повна зайнятість
Aristocrat
Sydney
Опубліковано 1 тиждень тому
Middle
Договірна
Повна зайнятість
Aristocrat
Канберра
Опубліковано 1 тиждень тому
Middle
Договірна
Повна зайнятість
